Política de reembolso

✦ Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment en nous écrivant à info@koddel.com.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement est intégral.
Si elle a déjà été expédiée, nous vous remboursons hors frais de livraison.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après confirmation.

✦ Quelle est la procédure de retour ou de rétractation ?

Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Merci de nous écrire à info@koddel.com avec les informations suivantes :

Votre numéro de commande
Le motif du retour (ex. : format, matière, couleur)
Une photo du produit attestant de son état intact

Nous vous transmettrons l’adresse de retour après validation de votre demande. Merci de ne rien renvoyer sans confirmation préalable.

✦ Conditions de retour

Les articles doivent être :

Non utilisés
Dans leur état d’origine
Parfaitement emballés dans leur conditionnement d’origine

Les produits retournés incomplets, endommagés ou impropres à la revente ne pourront pas être remboursés.

✦ Remboursement de votre commande

En cas de retour conforme, l’intégralité du montant payé (produit + frais de livraison aller) vous est remboursée.
Les frais de retour restent à votre charge.
Pour une annulation avant expédition, aucun frais ne s’applique.

✦ Délais et modalités de remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.

Les paiements par carte bancaire sont recrédités automatiquement sur la carte utilisée.
Les paiements par virement ou chèque sont remboursés via PayPal.

✦ Responsabilité du retour

Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur avec numéro de suivi. Koddel ne saurait être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.